Điều khoản & Điều kiện sử dụng

1 Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến fun100 (vận hành tại fun100.lat) và người dùng ("Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fun100, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bầu cua, esports và tất cả tính năng khác được cung cấp trên nền tảng.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung trong tài liệu này cũng như các chính sách liên quan như Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Thành viên vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của fun100 ngay lập tức.

fun100 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai tại trang này kèm ngày cập nhật cụ thể.

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của fun100, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. fun100 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc đặt cược dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết pháp lý nào liên quan đến giao dịch tài chính.
• Thông tin xác thực: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản fun100. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Không phải là nhân viên, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên fun100.

fun100 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh chân dung, sao kê ngân hàng) tại bất kỳ thời điểm nào. Nếu Thành viên từ chối hoặc không thể hoàn thành xác minh trong thời hạn yêu cầu, fun100 có quyền tạm giữ số dư và đình chỉ tài khoản cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Thành viên chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt). Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho fun100 về việc bị truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fun100.
• Khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram.
• fun100 có quyền khóa tạm thời tài khoản nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi Thành viên.
• Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Khuyến nghị thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 90 ngày.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động và phát sinh phí duy trì tài khoản.

4 Nạp tiền và rút tiền

fun100 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và ACB. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Chính chủ: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính Thành viên đăng ký tài khoản. fun100 không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của người thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần nạp. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì trong hầu hết trường hợp. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh.
• Phí giao dịch: fun100 không thu phí xử lý giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Tiền nạp thực không bị ràng buộc bởi điều kiện này, trừ khi đã được kết hợp với tiền thưởng.
• Chống rửa tiền: Theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML), fun100 có thể yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

fun100 bảo lưu quyền từ chối hoặc hoãn giao dịch trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng. Quyết định của fun100 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng sau khi điều tra nội bộ hoàn tất.

5 Quy tắc cá cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng fun100 phải tuân theo quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc chuyên biệt áp dụng cho từng loại hình (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, v.v.) được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách hoàn tiền của fun100.
• Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp tranh chấp, fun100 sẽ đối chiếu kết quả theo nguồn dữ liệu gốc.
• fun100 có quyền đình chỉ sự kiện, điều chỉnh tỷ lệ cược hoặc giới hạn số tiền cược trong các tình huống kỹ thuật hoặc bất khả kháng.
• Cược được đặt sau khi kết quả đã được xác định (cược muộn do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền cược.
• Hạn mức cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc ván được quy định theo từng loại hình và có thể thay đổi tùy thời điểm.

6 Khuyến mãi và tiền thưởng

fun100 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho Thành viên Việt Nam. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng thường yêu cầu vòng cược từ 10x đến 35x tùy chương trình. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng ưu đãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Một ưu đãi mỗi lần: Trong cùng một thời điểm, Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi, trừ khi có ghi chú cho phép kết hợp.
• Chính sách chống lạm dụng: Các hành vi như tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để vượt qua hạn chế địa lý, hoặc phối hợp với tài khoản khác nhằm trục lợi khuyến mãi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• fun100 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ việc lạm dụng khuyến mãi, đồng thời có thể đóng tài khoản vi phạm mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của fun100:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào tính công bằng của trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Phối hợp với Thành viên khác để thao túng kết quả cược (collusion) hoặc chia sẻ thông tin cược nhằm trục lợi.
• Tấn công hệ thống kỹ thuật của fun100, bao gồm tấn công DDoS, SQL injection hoặc bất kỳ hành vi hack nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ tức thời, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng nếu hành vi vi phạm pháp luật.

8 Giới hạn trách nhiệm

fun100 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• fun100 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Thành viên.
• fun100 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công, v.v.).
• Trách nhiệm bồi thường tối đa của fun100 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định và thiết bị phù hợp để sử dụng dịch vụ. fun100 không chịu trách nhiệm về kết quả cược bị ảnh hưởng do mất kết nối phía Thành viên.

9 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

fun100 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời gian yêu cầu.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, fun100 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Số dư tiền nạp thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, trừ khi liên quan đến hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

Thành viên muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ bất kỳ lúc nào qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

10 Sửa đổi và cập nhật điều khoản

fun100 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo riêng. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fun100 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản mới.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên, fun100 sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ khi tình huống khẩn cấp đòi hỏi áp dụng ngay lập tức.

11 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và fun100, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong tinh thần thiện chí.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản, vụ việc có thể được đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Trong thời gian giải quyết tranh chấp, Thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng của tài khoản không liên quan đến phần tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do riêng.

Mọi thông báo tranh chấp chính thức phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của fun100. Các khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc mạng xã hội không được coi là thông báo tranh chấp chính thức.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, đội ngũ fun100 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Live Chat: Tính năng trò chuyện trực tiếp ngay trên trang fun100.lat — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Telegram: Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của fun100 để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Zalo: Liên hệ hỗ trợ qua Zalo — phù hợp cho người dùng tại Việt Nam ưa thích kênh nhắn tin nội địa.
• Email: [email protected] — dành cho các vấn đề cần trao đổi chi tiết hoặc đính kèm tài liệu.

fun100 cam kết phản hồi tất cả yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất có thể và xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch theo đúng tinh thần của các điều khoản đã công bố.